Acceso al portal

La empresa que comparte contenido contigo crea la credencial en Bridge y te comunica un usuario y una contraseña. En la pantalla de acceso introduce ambos valores exactamente como los recibiste y pulsa Iniciar sesión.

El usuario puede aparecer ya completado si has abierto un enlace preparado para tu acceso. Comprueba que sea el tuyo antes de escribir la contraseña.

Una misma credencial puede dar acceso a más de un cliente o proveedor. En ese caso, tras iniciar sesión verás Selecciona tu acceso. Cada opción muestra su nombre, tipo y, cuando está disponible, su email.

Seleccionar una opción abre únicamente su contexto. Si dispones de varios, después podrás cambiar desde el nombre que aparece en la cabecera sin cerrar sesión.

1. 1

   Identifica

   Busca el nombre del cliente o proveedor que necesitas.

2. 2

   Selecciona

   Pulsa su tarjeta para cargar el contenido autorizado.

3. 3

   Comprueba

   Verifica en la cabecera que el nombre activo sea el correcto.

Después de varios intentos fallidos, Hub puede mostrar una operación sencilla para comprobar que el acceso lo realiza una persona. Introduce el resultado en el campo Captcha y vuelve a iniciar sesión.

El captcha no sustituye al usuario ni a la contraseña. Si las credenciales siguen fallando, evita repetir intentos y solicita que la empresa compruebe el acceso.

Hub no dispone de recuperación autónoma de contraseña. Por seguridad, solo la empresa que administra la credencial en Bridge puede cambiarla o reactivar el acceso.

• Revisa mayúsculas, espacios y que el navegador no haya rellenado otra contraseña.
• Confirma que estás usando el usuario de Hub, no tu email de otra aplicación.
• Si el acceso todavía no está vigente o ha caducado, pide a la empresa que revise sus fechas.
• Si el usuario está desactivado o no recuerdas la contraseña, solicita una nueva desde tu canal habitual de contacto.
• Si la sesión ha expirado, vuelve a la pantalla de acceso e inicia sesión de nuevo.