Cartas públicas y pedidos
Publica catálogos reutilizables para visitantes ilimitados y gestiona cada solicitud desde una pasarela de estados.
11 min de lecturaCarta pública
Una plantilla compartible para muchas solicitudes
A diferencia de la selección privada, la carta pública no se prepara para una única conversación con un cliente. Su enlace puede compartirse con visitantes diferentes y cada confirmación genera una solicitud independiente.
Resulta adecuada para cartas de productos, configuradores sencillos, captación de pedidos o formularios de elección repetibles.
Mismo catálogo, otro alcance
Configura productos, bloques y precio visible
La carta utiliza el mismo asistente de datos, productos, bloques y revisión. Puedes definir título, presentación, estado e incremento porcentual de precios, además de los totales por unidad de medida cuando correspondan.
El incremento se aplica a la experiencia pública. Comprueba precios, unidades y totales antes de distribuir el enlace.
Datos del solicitante
Recoge identidad, dirección y conformidad
Al confirmar, el visitante completa nombre, email, teléfono y, si procede, ciudad, dirección, código postal, provincia, país e información adicional. También debe aceptar expresamente que ha revisado la selección.
La confirmación genera un informe descargable y una entrada en la pasarela de gestión. Las elecciones de un visitante no modifican la carta base para los siguientes.
Pasarela de gestión de pedidos
Haz avanzar cada solicitud
La pasarela muestra las solicitudes recibidas desde cartas públicas. Cada una conserva su carta de origen, datos del solicitante, selección e información de estado.
Puedes cambiar el estado entre Nueva, Atendiendo, Respondida y Cerrada. Utiliza el cambio como un compromiso operativo para que el equipo sepa qué solicitudes ya tienen responsable o respuesta.
- 1
Nueva
La solicitud acaba de recibirse y todavía debe revisarse.
- 2
Atendiendo
El equipo ha iniciado su gestión.
- 3
Respondida
El solicitante ya ha recibido una contestación.
- 4
Cerrada
No quedan acciones pendientes en la pasarela.
Publicación
Trata el enlace como un canal abierto
Puedes copiar y abrir el enlace de cada carta desde su listado. Antes de difundirlo, pruébalo en una sesión ajena a tu cuenta y completa una solicitud de prueba.
Si cambias productos, bloques o precios después de publicar, revisa de nuevo la experiencia. El mismo enlace puede seguir recibiendo visitantes con la configuración actualizada.