Preguntas frecuentes
Resuelve dudas habituales sobre acceso, contenido, comunicaciones, Agenda, reservas, citas e integraciones de Bridge.
12 min de lecturaProyectos
¿Por qué un proyecto no aparece en una comunicación o publicación?
Comprueba que el proyecto exista y esté activo en Recursos y que además tenga habilitado el acceso correspondiente en Acceso a proyectos. Ambas condiciones son independientes.
HUB
¿Por qué una publicación no se ve con una credencial?
Revisa que publicación, sección y categoría estén activas, que la credencial siga vigente y que sus permisos incluyan la sección o categoría. Comprueba también el destinatario y la empresa activa.
Seguridad
¿Revocar una sesión elimina la credencial?
No. La sesión concreta deja de ser válida, pero la credencial puede permitir iniciar otra. Desactiva o elimina la credencial si quieres retirar por completo el acceso futuro.
Entregabilidad
¿Qué reviso si no llega un email de cita o comunicación?
Confirma la dirección y los destinatarios, el canal de email, la configuración de correo en Central y los logs o la cola de notificaciones. Un registro creado o puesto en cola no garantiza por sí solo que el proveedor lo haya entregado.
Google Calendar
¿Por qué un evento o cita existe en Bridge pero no en Google?
Agenda y Citas utilizan conexiones distintas. Comprueba que estás revisando la integración del módulo correcto, la cuenta OAuth, el calendario seleccionado y el último error. Después ejecuta una sincronización o crea una prueba controlada.
Reservas online
¿Por qué no aparece una hora que parece libre?
Comprueba el horario semanal, la zona horaria, duración, intervalo, márgenes, antelación mínima y horizonte de la página. El hueco también desaparece si se cruza con un evento del responsable en Agenda o con un periodo ocupado de Google Calendar.
Widget
¿Cómo añado las reservas a la web de un cliente?
Abre Agenda → Reservas online, crea o edita una página y utiliza Insertar en web. Pega el iframe copiado en un bloque HTML del sitio, conserva `?embed=1` y revisa la altura y la adaptación móvil. También puedes usar Copiar enlace si no quieres modificar la web.
Sense
¿Por qué no aparece o falla una acción de IA?
Sense debe estar activo y vinculado, y la empresa necesita créditos disponibles. También debe existir contenido suficiente para desarrollar y el usuario debe tener acceso al contexto actual.
MCP
¿Un asistente puede administrar todo Bridge?
No. MCP cubre contactos, disponibilidad, citas, eventos de Agenda, estado de integraciones y comunicaciones. Las páginas de Reservas online, conexiones OAuth, credenciales HUB, publicaciones, selecciones y equipo se administran desde Bridge.
Equipo
¿Eliminar un miembro borra su cuenta y su historial?
No. Se retira su acceso a la empresa activa de Bridge. La identidad global y el historial necesario para la trazabilidad permanecen.