Comunicaciones

Una comunicación observa un tipo de origen, selecciona uno o varios recursos y aplica un disparador. Después decide a quién se dirige, por qué canales se entrega y cuándo debe evaluarse.

Las opciones concretas de recurso, disparador y destinatario cambian según el origen elegido. Bridge solicita esas opciones al contexto actual para evitar combinaciones que no sean compatibles.

Al crear una comunicación puedes marcar varios recursos o seleccionarlos todos. Bridge genera las comunicaciones correspondientes usando la misma configuración inicial. Al editar una existente, trabajas sobre su recurso concreto.

El disparador describe el hecho o estado que debe encontrar Bridge. Un proyecto debe estar habilitado en Acceso a proyectos para aparecer como fuente disponible cuando ese origen lo requiere.

El tipo de destinatario depende del origen. Cuando la comunicación va al cliente y existen contactos configurados, puedes seleccionar personas concretas y consultar sus emails.

Los canales disponibles son HUB, email o ambos. Activa al menos uno y comprueba que el destinatario tenga acceso HUB o dirección válida según la entrega elegida.

En modo Una sola vez, Bridge no vuelve a incluir un elemento después de comunicarlo mediante esa regla. En modo Recurrente, puede incorporarlo en cada ejecución mientras continúe cumpliendo el disparador.

Utiliza Una sola vez para novedades o cambios puntuales. Reserva Recurrente para recordatorios donde repetir el estado siga teniendo valor, como una situación que permanece pendiente.

La evaluación puede ser diaria, semanal, mensual o anual. Define la hora y, según la frecuencia, los días de la semana, días del mes y meses aplicables.

Una comunicación puede guardarse Activa o Pausada. Pausar conserva la configuración sin seguir ejecutándola; es preferible a eliminar cuando la regla puede volver a utilizarse.

El tablero Flow parte de la comunicación y termina en la salida. Puedes añadir una condición de aparición basada en texto. Si Sense está activo, también puedes desarrollar texto, formatearlo para email o traducirlo a un idioma objetivo.

Los nodos se pueden añadir con clic o arrastrando, reordenar y eliminar. Si Sense no está disponible, sus transformaciones permanecen deshabilitadas en el catálogo.

El listado busca por origen, recurso, disparador o destinatario y filtra por origen, recurso, disparador, destinatario, frecuencia, canal y estado. Puedes seleccionar las comunicaciones visibles y aplicar cambios masivos.

• Activar o pausar las seleccionadas.
• Cambiar los canales a HUB, email o ambos.
• Cambiar entre entrega recurrente y una sola vez.
• Eliminar varias reglas y sus registros asociados mediante confirmación.

Cada comunicación ofrece acceso a sus registros de ejecución. Úsalos para comprobar cuándo se evaluó la regla, qué resultado produjo y si el comportamiento coincide con la programación.

Al eliminar una comunicación también se eliminan sus registros y notificaciones asociadas. Conserva la regla pausada si todavía necesitas esa trazabilidad.